ಇನ್ನು ನಾವು ಪಂಚಾಯಿತಿಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿದರೆ, ಮೂರೇ ಮೂರು ರಿಂಗ್ ಗಳಲ್ಲಿ ಪೋನ್ ಎತ್ತಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು!: ಪಂಚಾಯತಿ ನಿರ್ದೇಶಕರ ಸುತ್ತೋಲೆ: ಇನ್ನಾದರೂ ಬದಲಾಗುವುದೇ!

              ಎರಡು ದಿನಗಳ ಹಿಂದೆ, ಪಂಚಾಯಿತಿಗಳ ಕಾರ್ಯಚಟುವಟಿಕೆಗಳ ಕುರಿತು (15/07/2021 ರಂದು) ಪಂಚಾಯತ್ ನಿರ್ದೇಶಕರ ಕಚೇರಿ ಹೊರಡಿಸಿದ ಸುತ್ತೋಲೆಯಲ್ಲಿನ ಮಾಹಿತಿ, ಆ ಮೂಲಕ ಜನರಿಗೆ ತ್ವರಿತ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು, ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಸರಳೀಕರಿಸುವುದು ಮತ್ತು ನೌಕರರ ವರ್ತನೆ ಬದಲಾಯಿಸುವುದು ಮೊದಲಾದವುಗಳ ವಿವರ: 

             ಈ ಸುತ್ತೋಲೆಯಲ್ಲಿನ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳನ್ನು ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾಗಿ ಪಾಲಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಕಚೇರಿಯಲ್ಲಿ ಪೋನ್ ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಬಗ್ಗೆಯೂ ಸ್ಪಷ್ಟ ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ನೀಡಲಾಗಿದೆ. ಇದು ಸಮರ್ಪಕವಾಗಿ ಜಾರಿಗೊಳ್ಳುತ್ತಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಬೇಕು ಎಮದು ರಾಜ್ಯ ಸರ್ಕಾರ ಸುತ್ತೋಲೆಯಲ್ಲಿ ತಿಳಿಸಿದೆ. 

01. ಸಾಧ್ಯವಾದಾಗಲೆಲ್ಲಾ ಪೋನ್ ಕರೆಗಳನ್ನು  3 ರಿಂಗ್ ಗಳಾಗುವಷ್ಟರಲ್ಲಿ ಕರೆ ಸ್ವೀಕರಿಸಬೇಕು. 

02. ಕರೆ ಮಾಡಿದವರನ್ನು ಸ್ವಾಗತಿಸಿದ ಬಳಿಕ, ಅವರ ಹೆಸರು, ಕಚೇರಿ ಮತ್ತು ಪೋಸ್ಟ್ ಸೇರಿದಂತೆ ಪರಿಚಯಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು.

03. ಅಗತ್ಯವಿರುವಂತೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಮತ್ತು ಜೋರಾಗಿ ಮಾತನಾಡಿ.

04. ಅಗತ್ಯವಿದ್ದಾಗ ಮಾತ್ರ ಸ್ಪೀಕರ್ ಪೋನ್ ಬಳಸಬೇಕು.

05. ಪೋನ್ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಅಗತ್ಯ ಟಿಪ್ಪಣಿ ಮಾಡಿ.

06. ಅತ್ಯಂತ ಶಾಂತ ಭಾಷೆಯನ್ನು ಬಳಸಬೇಕು.

07. ಪೋನ್ ಕತ್ತರಿಸುವ ಮೊದಲು, ಅದನ್ನು ಬೇರೆಯವರಿಗೆ ಹಸ್ತಾಂತರಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿದೆಯೇ ಎಂದು ಕೇಳಿ.

08. ನೀವು ಧ್ವನಿ ಮೇಲ್ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ್ದರೆ, ಅದಕ್ಕೆ ಸರಿಯಾಗಿ ಉತ್ತರಿಸಬೇಕು.

09. ಕಚೇರಿಯಲ್ಲಿರುವಾಗ ಮೊಬೈಲ್ ಪೋನ್‍ನ ರಿಂಗಿಂಗ್  ಪ್ರಮಾಣವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವುದು. ಸಾಧ್ಯವಾದಾಗಲೆಲ್ಲಾ ವೈಬ್ರೇಟ್ ಬಳಸಬೇಕು.

10. ಸಂಭಾಷಣೆ ಮುಗಿದಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಂಡ ನಂತರ, ಪರಸ್ಪರ ಧನ್ಯವಾದಗಳು ಬೇಕು.

              ಈ 10 ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಿನ ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ಕೇರಳದ ಎಲ್ಲಾ ಪಂಚಾಯತ್ ಕಾರ್ಯದರ್ಶಿಗಳಿಗೆ ಕಳುಹಿಸಿದ ಸುತ್ತೋಲೆಯಲ್ಲಿ ಪಂಚಾಯತ್ ನಿರ್ದೇಶಕರ ಸಂಪೂರ್ಣ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಪಂಚಾಯತ್ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ನಿರ್ದೇಶಕ ಸಂಸದ ಅನಿಲ್ ಕುಮಾರ್ ಕಳುಹಿಸಿದ್ದಾರೆ.

                             ಆದೇಶದ ಪ್ರತಿ (ಲಾ ಸ್ಟ್ರೀಟ್)

           ಅದೇ ರೀತಿ ಆಯಾ ಇಲಾಖೆಗಳ ಮುಖ್ಯಸ್ಥರು ಪಂಚಾಯತ್‍ಗೆ ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ ಪೆÇಲೀಸ್ ಠಾಣೆ ಸೇರಿದಂತೆ ಕೇರಳದ ಎಲ್ಲ ಸರ್ಕಾರಿ ಇಲಾಖೆಗಳಿಗೂ ಇದೇ ರೀತಿಯ ಆದೇಶ ಹೊರಡಿಸಲಾಗಿದೆ. ಇವುಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆಯೇ ಅಥವಾ ಕೇವಲ ಆದೇಶಗಳಾಗಿ ಉಳಿಯುತ್ತದೆಯೇ ಎಂದು ನೋಡಬೇಕಾಗಿದೆ. ಅದನ್ನು ಪಾಲಿಸಲಾಗಿದೆಯೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ನಾಗರಿಕರ ಕರ್ತವ್ಯ.

                   ನಮ್ಮ ಹಕ್ಕುಗಳ ಬಗ್ಗೆ ನಾವು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ಅಥವಾ ನಾಯಕರು ನಮಗೆ ಹೇಳುವುದಿಲ್ಲ. ಸರ್ಕಾರಿ ಇಲಾಖೆಗಳಲ್ಲಿನ ಭ್ರಷ್ಟಾಚಾರ ಮತ್ತು ದುರುಪಯೋಗವನ್ನು ಕೊನೆಗೊಳಿಸಲು ಜನರು ಮುಂದಾಗಬೇಕು.

               ಪಂಚಾಯತ್ ಸೇರಿದಂತೆ ಸರ್ಕಾರಿ ಇಲಾಖೆಗಳಿಂದ ಯಾವುದೇ ಕೆಟ್ಟ ಅನುಭವದ ವಿರುದ್ಧ "ಸೇವಾ ಹಕ್ಕು ಕಾಯ್ದೆ" ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಅಧಿಕಾರಿಗಳಿಗೆ ದೂರು ನೀಡಲು ಯಾರೂ ಹಿಂಜರಿಯಬಾರದು. ಅದು ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ನಾಗರಿಕನ ಹಕ್ಕು. ಸೇವಾ ಹಕ್ಕು ಕಾಯ್ದೆಯ ಬಗ್ಗೆ ವಿವರವಾದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಎಲ್ಲಾ ಸರ್ಕಾರಿ ಕಚೇರಿಗಳ ಮುಂಭಾಗದ ಕಚೇರಿಯಲ್ಲಿ ದೊಡ್ಡ ಅಗಲವಾದ ಫಲಕಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರದರ್ಶಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.