ಸ್ವಯಂಪ್ರೇರಣೆಯಿಂದ ನಮ್ಮ ಪಾಸ್‍ವರ್ಡ್ ನೀಡಿ ಆನ್‍ಲೈನ್ ವಂಚನೆಗೆ ಬಲಿಯಾದರೆ ಅದು ಬ್ಯಾಂಕಿನ ತಪ್ಪಲ್ಲ: ಗ್ರಾಹಕ ವಿವಾದ ಪರಿಹಾರ ಆಯೋಗ

ಕೊಚ್ಚಿ: ವ್ಯಕ್ತಿಯೊಬ್ಬರು ಸ್ವಯಂಪ್ರೇರಣೆಯಿಂದ ಪಾಸ್‍ವರ್ಡ್ ಒದಗಿಸಿ ಆನ್‍ಲೈನ್ ವಂಚನೆಗೆ ಬಲಿಯಾಗಿರುವುದನ್ನು ಬ್ಯಾಂಕಿನ ಸೇವಾ ವೈಫಲ್ಯವೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಎರ್ನಾಕುಳಂ ಜಿಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕ ವ್ಯಾಜ್ಯ ಪರಿಹಾರ ಆಯೋಗ ಹೇಳಿದೆ.

ಬ್ಯಾಂಕಿನ ಭದ್ರತಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಉಲ್ಲಂಘನೆಯಾಗಿದೆ ಎಂದು ದೂರುದಾರರು ಸಾಬೀತುಪಡಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದ ಕಾರಣ ಆನ್‍ಲೈನ್ ವಂಚನೆಯಲ್ಲಿ ಹಣ ಕಳೆದುಹೋಗಿದೆ ಎಂಬ ದೂರನ್ನು ಆಯೋಗ ವಜಾಗೊಳಿಸಿದೆ. ಎಸ್‍ಎಂಎಸ್ ಮೂಲಕ ಬಂದ ಲಿಂಕ್ ಅನ್ನು ನಮೂದಿಸಿ ರಹಸ್ಯ ಪಾಸ್‍ವರ್ಡ್ ನಮೂದಿಸಿದ ನಂತರ ಖಾತೆಯಿಂದ 23,500 ರೂ.ಗಳನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಂಡ ಪ್ರಕರಣದಲ್ಲಿ ಆಯೋಗದ ಆದೇಶವಿದು.

ಆರ್‍ಬಿಎಲ್ ಬ್ಯಾಂಕಿನ ಪಲಾರಿವಟ್ಟಂ ಶಾಖೆಯ ವಿರುದ್ಧ ಎರ್ನಾಕುಳಂನ ತ್ರಿಕ್ಕಾಕರ ಮೂಲದ ಎಂ.ಕೆ. ಮುರಳಿ ಸಲ್ಲಿಸಿದ್ದ ದೂರನ್ನು ತಿರಸ್ಕರಿಸಲಾಗಿದೆ. 6855 ರೂ. ರಿವಾರ್ಡ್ ಪಾಯಿಂಟ್‍ಗಳನ್ನು ಪಡೆಯುವುದಾಗಿ ಮತ್ತು ಒಟಿಪಿ  ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಬೇಕೆಂದು ಹೇಳಿದ್ದು, ಒಟಿಪಿ SಒS ಅನ್ನು ಆಧರಿಸಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಿದ ದೂರುದಾರರು ತಮ್ಮ ಖಾತೆಯಿಂದ 23,500 ರೂ.ಗಳನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ.

ಆನ್‍ಲೈನ್ ವಂಚನೆಗೆ ಒಳಗಾದ ಸಂತ್ರಸ್ಥರು ಘಟನೆಯ ತಕ್ಷಣವೇ ಬ್ಯಾಂಕಿಗೆ ವರದಿ ನೀಡಿದ್ದರು. ದೂರುದಾರರು ಆಯೋಗವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ, ಬ್ಯಾಂಕ್ 120 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವುದಾಗಿ ಭರವಸೆ ನೀಡಿದ್ದರೂ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ನೀಡಿಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳಿಕೊಂಡರು. ಕಳೆದುಹೋದ ಮೊತ್ತಕ್ಕೆ ನ್ಯಾಯಾಲಯದ ವೆಚ್ಚದೊಂದಿಗೆ 1 ಲಕ್ಷ ರೂ. ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಕೋರಿದ್ದರು.