ವಿದ್ಯುತ್ ಬಿಲ್ ಅಧಿಕ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವ ಜವಾಬ್ದಾರಿ ವಿತರಣಾ ಕಂಪನಿಗೆ; ಹೊಸ ಕ್ರಮದೊಂದಿಗೆ ಕೇಂದ್ರ

ತಿರುವನಂತಪುರಂ: ವಿದ್ಯುತ್ ಬಿಲ್ ಅಧಿಕ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ. ಕೇಂದ್ರ ವಿದ್ಯುತ್ ಸಚಿವಾಲಯವು ಗ್ರಾಹಕರ ಹಕ್ಕುಗಳ ಕುರಿತು ಕರಡು ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡಿದೆ, ಕೆಎಸ್‍ಇಬಿಯಂತಹ ವಿತರಣಾ ಕಂಪನಿಗಳನ್ನು ಬಿಲ್‍ಗಳಲ್ಲಿನ ಅಸಾಮಾನ್ಯ ಏರಿಳಿತಗಳನ್ನು ಪತ್ತೆಹಚ್ಚುವ ಮತ್ತು ಪರಿಹರಿಸುವ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. 

ಪ್ರಸ್ತುತ, ಗ್ರಾಹಕರು ಅತಿಯಾದ ಬಿಲ್ ಅನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದರೆ, ಅದನ್ನು ಎತ್ತಿ ತೋರಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಪರಿಹರಿಸುವುದು ಗ್ರಾಹಕರ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯಾಗಿದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ದೂರು ಬಗೆಹರಿಯುವವರೆಗೆ, ಹಿಂದಿನ ಬಿಲ್‍ಗಳಲ್ಲಿನ ಸರಾಸರಿ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಪಾವತಿಸಿದರೆ ಸಾಕು ಎಂದು ನಿಯಮ ಹೇಳುತ್ತದೆ. ಅಂತಹ ಹಕ್ಕನ್ನು ನಿಯಮದಲ್ಲಿ ಸೇರಿಸಿರುವುದು ಇದೇ ಮೊದಲು. ರಾಜ್ಯಗಳಿಂದ ಕಾಮೆಂಟ್‍ಗಳನ್ನು ಅಂತಿಮಗೊಳಿಸಲು ನಿಯಮವನ್ನು ಕಳುಹಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಬಿಲ್‍ಗಳಲ್ಲಿನ ಅಸಾಮಾನ್ಯ ಏರಿಳಿತಗಳನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಪತ್ತೆಹಚ್ಚಲು ವಿತರಣಾ ಕಂಪನಿಗಳು ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಹೊಂದಾಣಿಕೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಬೇಕು. ಆರು ಬಿಲ್‍ಗಳ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಯಾವುದೇ ಬಿಲ್ ಸರಾಸರಿಗಿಂತ ಐದು ಪಟ್ಟು ಹೆಚ್ಚಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಐದನೇ ಒಂದು ಭಾಗದಷ್ಟು ಕಡಿಮೆಯಿದ್ದರೆ ವಿತರಣಾ ಕಂಪನಿಗಳು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಪತ್ತೆಹಚ್ಚುವ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು. ಇದಕ್ಕೆ ಕಾರಣವನ್ನೂ ತನಿಖೆ ಮಾಡಬೇಕು.

ಪರಿಹಾರ ಬೇಕಾದರೆ, ಅದನ್ನು 30 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಪರಿಹರಿಸಬೇಕು. ಅಲ್ಲಿಯವರೆಗೆ, ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಬಿಲ್ ಪಾವತಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ. ಹಿಂದಿನ ಸರಾಸರಿ ಬಿಲ್ ಪಾವತಿಸಿದರೆ ಸಾಕು. ವಿವಾದವಿದ್ದರೂ ಸಹ, ಬಿಲ್‍ನಲ್ಲಿ ವಿನಂತಿಸಿದ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಪಾವತಿಸದಿದ್ದರೆ ಸಂಪರ್ಕ ಕಡಿತಗೊಳಿಸುವ ಪ್ರಸ್ತುತ ಪದ್ಧತಿ ಇರಬಾರದು. ಏರಿಳಿತದ ಮಿತಿ ಐದು ಪಟ್ಟು ಅಥವಾ ಐದನೇ ಒಂದು ಭಾಗವಾಗಿರಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ. ರಾಜ್ಯ ನಿಯಂತ್ರಣ ಆಯೋಗಗಳು ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿ ನಿರ್ಧರಿಸಬಹುದು.

ಬಳಕೆಯಲ್ಲಿನ ಇಳಿಕೆಯ ಜೊತೆಗೆ, ಮೀಟರ್ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸದಿರಬಹುದು ಅಥವಾ ಮೀಟರ್ ಅನ್ನು ಟ್ಯಾಂಪರಿಂಗ್ ಮಾಡುವುದು ಬಿಲ್‍ನಲ್ಲಿನ ಅಸಹಜ ಇಳಿಕೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು. ವಿತರಣಾ ಕಂಪನಿಯು ಇವೆಲ್ಲವನ್ನೂ ನೇರವಾಗಿ ಪತ್ತೆ ಮಾಡಿದರೆ ಅದು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಗೆ ಪ್ರಯೋಜನಕಾರಿಯಾಗಿದೆ.

ಕುಂದುಕೊರತೆ ಪರಿಹಾರ: ಹಂತಗಳಲ್ಲಿ ಗೊಂದಲ

ವಿದ್ಯುತ್ ಗ್ರಾಹಕರ ಎಲ್ಲಾ ದೂರುಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಒಂದು ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಇರಬೇಕು ಎಂದು ಹೊಸ ನಿಯಮವು ಷರತ್ತು ವಿಧಿಸುತ್ತದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಈ ವಿಷಯದಲ್ಲಿ ಗೊಂದಲವಿದೆ. ಈ ಹಿಂದೆ, ಕೇಂದ್ರ ನಿಯಮಗಳು ಉಪವಿಭಾಗ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಕುಂದುಕೊರತೆ ಪರಿಹಾರ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಬೇಕೆಂದು ನಿರ್ದೇಶಿಸಿದ್ದವು. ಅದರಂತೆ, ಕೇರಳದಲ್ಲಿಯೂ ಅಂತಹ ಒಂದು ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ರಚಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಆದಾಗ್ಯೂ, ಹೊಸ ನಿಯಮಗಳು ಕುಂದುಕೊರತೆ ಪರಿಹಾರ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಕಂಪನಿ ಮಟ್ಟ, ಜಿಲ್ಲಾ ಅಥವಾ ಪುರಸಭೆ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರ ಸ್ಥಾಪಿಸಬೇಕು ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತವೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಕೆಎಸ್‍ಇಬಿಯಂತಹ ಅನೇಕ ವಿತರಣಾ ಕಂಪನಿಗಳ ಆಡಳಿತ ಮಟ್ಟವನ್ನು ಜಿಲ್ಲಾ-ಪುರಸಭೆಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ವಿಂಗಡಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ. ಇದನ್ನು ಉಪವಿಭಾಗಗಳು ಮತ್ತು ವಿಭಾಗಗಳಾಗಿ ವಿಂಗಡಿಸಲಾಗಿದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಹೊಸ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಅನುಷ್ಠಾನಗೊಳಿಸುವಲ್ಲಿ ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ಅಡಚಣೆ ಇದೆ.